關(guān)于上海毓新汽車養(yǎng)護(hù)工作技術(shù)流程操作標(biāo)準(zhǔn)一共分為：漆面護(hù)理、底盤護(hù)理、輪胎護(hù)理、車內(nèi)護(hù)理、發(fā)動(dòng)機(jī)五大部分12個(gè)項(xiàng)目流程，具體劃分為：漆面護(hù)理7個(gè)項(xiàng)目，車內(nèi)室護(hù)理2個(gè)，底盤護(hù)理1個(gè)項(xiàng)目，發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)理1個(gè)，輪胎護(hù)理1個(gè)，所有流程的操作技術(shù)能為目前已知的美容項(xiàng)目提供全面的技術(shù)支持，上海毓新洗車機(jī)為您一一道來：
1 洗車吸塵流程（漆面護(hù)理）
2 打蠟流程（漆面護(hù)理）
3 研磨流程（漆面護(hù)理）
4 拋光流程（漆面護(hù)理）
5 劃痕修復(fù)流程（漆面護(hù)理）
6 封釉服務(wù)流程（漆面護(hù)理）
7 鍍膜服務(wù)流程（漆面護(hù)理）
8 車內(nèi)干洗及消毒服務(wù)流程（車內(nèi)護(hù)理）
9 儀表板處理服務(wù)流程（車內(nèi)護(hù)理）
10 底盤防銹服務(wù)流程（底盤護(hù)理）
11 發(fā)動(dòng)機(jī)清洗服務(wù)流程（發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)理）
12 輪胎美容服務(wù)流程（輪胎護(hù)理）
（一）洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求
設(shè)備工具：高壓洗車機(jī)、吸塵吸水機(jī)、吹水機(jī)、空壓機(jī)、泡沫槍、吸塵器、,純羊毛手套；水桶、刷子,小毛刷、大中小毛巾等，其中大毛巾為2米長(zhǎng)，
用品：洗車液或香波
時(shí)間要求：15分鐘完成(2人)
1、操作步驟：車身沖水清潔工作
第一步驟：接車
(1) 當(dāng)看見有車打方向燈，將進(jìn)入我中心時(shí)，應(yīng)以最快的速度，把來車帶到正確的洗車區(qū)位置上，注意帶車安全和手勢(shì), 之后主動(dòng)為車主開車門，另一只手側(cè)扶在車門框頂，防止車主下車時(shí)頭撞在車門框上，同時(shí)說道：“你好，歡迎光臨。”
（2）之后咨詢車主需要服務(wù)的項(xiàng)目，叫專人登記；在車主下時(shí)告知車主取走車上貴重物品，以免出現(xiàn)不必要的糾紛，并請(qǐng)車主將輪胎調(diào)正，最后請(qǐng)車主去客戶休息中心休息，當(dāng)客戶離開我中心時(shí)，注意車匙是否已留在我中心；工作人員應(yīng)迅速對(duì)來車檢查一遍,若發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)報(bào)告。
第二步驟：
當(dāng)客戶下車后，抽出腳墊，腳墊應(yīng)以卷起方式抽出，以防止腳墊上的垃圾和灰塵掉到車內(nèi)，待客戶離開洗車區(qū)和確定車門窗被關(guān)好后，方可開沖槍。抽出的腳墊應(yīng)用水槍沖洗干凈或用濕布擦拭干凈，并用甩干機(jī)甩干或吸水布擦干。真皮質(zhì)地腳墊應(yīng)濕擦，然后用吸水布擦干；普通質(zhì)地腳墊可用水槍沖洗，然后用甩干機(jī)甩干，其中，光面質(zhì)地腳墊，可用吸水布擦干。
第三步驟：第一遍沖車
（1）順序由車頂――引擎蓋――側(cè)面――前輪及輪框――底盤橫梁――后輪及輪框――后尾箱――另一側(cè)面――前輪及輪框――底盤橫梁――后輪及輪框（盡量減少重復(fù)）。
（2）調(diào)整洗車機(jī)壓力為4—6MPa（兆帕），水槍方向與車表保持45°角，槍頭與車身距離在15—60cm（厘米）之間，把車身、輪倉、底盤的泥沙沖洗干凈；沖洗完畢后，必須喊當(dāng)值人員先關(guān)機(jī)，再關(guān)槍，否則槍很容易被損壞。
要點(diǎn)：用高壓清洗機(jī)沖去車身污物順序自上而下。整個(gè)過程當(dāng)中始終由一個(gè)方向向另一邊的斜下方?jīng)_洗，盡量避免正向或反沖洗，以免將泥沙沖回已經(jīng)沖洗干凈的部位。沖洗車時(shí)不可忽視的部位是車身的下部及底部，因?yàn)榇罅康哪嗌澈臀酆鸵话愣季奂谶@些部位，如果稍有不慎就會(huì)遺留下泥沙等物質(zhì)，在進(jìn)行下面的工序擦洗時(shí)就會(huì)劃傷漆面。因此必須盡可能地沖洗掉車身下部及車底的大顆粒泥沙。沖洗泥沙多的漆面的水槍壓力盡量小，以免大顆泥沙劃傷漆面，輪倉里沙泥較多,沖的時(shí)候手要摸到里面,確定是否沖洗干凈，沖洗完畢后,必須喊當(dāng)值人員先關(guān)機(jī),再關(guān)槍,否則槍很容易被損壞..
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：車身通體用高壓水槍打濕過而無遺漏，車漆表面無大顆粒泥沙或污物以確保以上步驟的順利進(jìn)行。
第四步驟：噴灑洗車泡沫和擦洗車
順序：噴灑泡沫沒有具體順序只是按照順序，按字母N的結(jié)構(gòu)行噴灑洗車泡沫；擦車順序：引擎蓋――車頂――后尾箱――側(cè)面――保險(xiǎn)杠以下部分（車群）――輪蓋--擋泥板，（盡量減少重復(fù)）。
要點(diǎn)：泡沫機(jī)壓力為0.6MPa，一定成泡沫狀，不能成液體狀；；輪胎也要噴灑，從前向后，擦洗海棉或羊毛手套一定要干凈，沒有沙礫、而且很濕；當(dāng)擦完汽車后海棉或羊毛手套一定要放在清潔的水里泡洗；在擦洗泥沙多的漆面時(shí)，要注意泥沙中的大顆沙礫劃傷漆面。分兩快毛巾擦洗車體，以保險(xiǎn)杠為界限分開，用力均勻，注重邊角、細(xì)部。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：均勻的噴灑在整個(gè)車表面，無遺漏，無漏擦之處，車身面漆無劃痕。
第五步驟：第二遍沖洗
順序：車頂――引擎蓋――側(cè)面――胎鈴――后尾箱――另一側(cè)面――輪蓋。（盡量減少重復(fù)）
要點(diǎn)：從上到下，擦洗完畢之后，開始沖洗車身，但這時(shí)應(yīng)以車頂、上部和中部為重點(diǎn)。因?yàn)闆_車時(shí)已經(jīng)將車身下部沖洗得比較干凈并進(jìn)行了一定的擦洗。這時(shí)的沖洗主要應(yīng)為：沖洗中部以上的部位時(shí)向下流動(dòng)的水基本能夠?qū)⑾虏考暗撞繘_洗干凈，所以下部和底部一帶而過即可。盡量在洗車液干燥前沖水。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：無泡沫和殘留泥跡。
第六步驟：灑水蠟
這個(gè)根據(jù)洗車的價(jià)格分，沖洗完畢后,在車身上均勻地灑上一層水蠟。
2、操作步驟：車身收水清潔工作
第一步驟：移動(dòng)車位
把車引至正確的收水清潔區(qū)，注意帶車安全。
第二步驟：擦水
順序：引擎蓋――車頂――側(cè)面――車內(nèi)門框――后尾箱――儀表盤。（先擦完外面在擦里面，從外到里的順序，盡量減少重復(fù)）；先用大毛巾把全車身上的水珠拖一遍,再用中號(hào)毛巾擦干。
要點(diǎn)：用半濕性毛巾擦凈車門邊、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、行李箱邊沿及油箱蓋內(nèi)側(cè)的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕，毛巾不能太干和太硬，否則在擦車時(shí)會(huì)刮花漆面。用專用干棉布（不脫毛）擦拭玻璃、倒車鏡、車燈。毛巾使用時(shí)要折疊成方塊狀。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：漆面無水漬，無漏擦之處，無毛巾的殘毛（脫掉的線）。
第三步驟：邊縫吹水、除垢
順序：前車燈――車前標(biāo)志――側(cè)面門燈――倒車鏡――門把手――車門玻璃框 （順序可變，盡量減少重復(fù)）
要點(diǎn)：從前到后，一手拿吹水機(jī)，另一手拿半濕性毛巾和一把牙刷，吹是吹水，刷是刷污垢，吹水機(jī)在使用時(shí)要與漆面或玻璃保持一定距離，以免刮花漆面或玻璃。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：邊縫沒有水流出，干凈無污垢；嚴(yán)格要求各邊縫不能藏水，包括倒后鏡,窗邊縫，手腕，前后蓋，車燈邊縫及車身接縫。
第四步驟：四門的清潔
擦門邊、后尾箱，應(yīng)把各扇門打開來擦。要求各門檻、門邊不得滴水，不能有泥沙，特別注意門柱的清潔。
要點(diǎn)：有的門邊很臟，要多擦幾次，特別是車門門檻。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：門檻無污垢，門邊儲(chǔ)舞箱里無垃圾灰塵。
第五步驟：玻璃的清潔
擦側(cè)面玻璃的順序：以一塊為標(biāo)準(zhǔn)：先擦玻璃中間（一上一下的擦）——再擦四周（沿玻璃邊擦一便）。
要點(diǎn)：擦玻璃一定要內(nèi)外擦,毛巾一點(diǎn)要干的，但不能太硬；毛巾不能脫毛，而且吸水效果很好。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做到不留手印，不留水印，不能有毛巾掉下的毛絲。
第六步驟：儀表盤（座包、扶手箱）
順序：從上到下，小毛巾配合小毛刷進(jìn)行清潔，最后上光（根據(jù)洗車的檔次定是否需要上儀表蠟）
要點(diǎn)：小毛刷一定是濕潤的，這樣才能把儀表盤上逢里的東西清理干凈, 煙灰缸要水洗，特別臟還有用小毛刷刷洗,
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：儀表盤上無灰塵，煙灰缸里無污垢。
第七步驟：吸灰
順序：用吸塵器將車內(nèi)的塵土（儀表板、座椅縫隙處及地毯）吸出――后尾箱吸塵——放置已清洗好的腳墊――噴灑香水或空氣清新劑。
要點(diǎn)：在吸塵過程中盡量少移動(dòng)車主的東西，如果移動(dòng)了，一定要放回原位。盡量在爭(zhēng)取車主同意下移動(dòng)車內(nèi)的東西。還應(yīng)記住向車內(nèi)噴灑些香水或空氣清新劑（車主的），這樣車主會(huì)感到更加滿意。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地毯、尾箱、腳墊無沙礫、無垃圾，煙灰缸內(nèi)干凈，腳墊墊好，座椅縫無灰塵用吸塵機(jī)把座包、儲(chǔ)物袋、踏腳板上的灰沙徹底吸干凈。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地毯上無灰塵，盡量無沙礫。
第八步驟：輪胎、黑色塑料保險(xiǎn)杠上光
要點(diǎn)：輪胎上光的材料含油性弱，黑色塑料保險(xiǎn)杠上光的材料含油性強(qiáng)，設(shè)備也不一樣。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：恢復(fù)本色，又黑由亮，輪蓋有沒有藏污垢。
第九步驟：日常檢測(cè)
公司指定的工作人員復(fù)檢，另做五油三水的檢查并做好記錄.
要點(diǎn)：要注意不要讓發(fā)動(dòng)機(jī)燙傷手。
第十驟：驗(yàn)車交車
順序由內(nèi)到外――繞車一周。
要點(diǎn)：?jiǎn)T工驗(yàn)車時(shí)應(yīng)特別注意檢查洗車工序中容易遺漏的部位，如發(fā)動(dòng)機(jī)蓋邊沿及內(nèi)側(cè)、車門邊緣內(nèi)側(cè)、車門把手內(nèi)側(cè)、后備箱邊沿內(nèi)側(cè)、油箱蓋內(nèi)側(cè)、車身底部、輪蓋、輪胎及排氣管等部件。
驗(yàn)車標(biāo)準(zhǔn)：外部飾件應(yīng)無塵、無污垢、無水痕；玻璃光亮如何；內(nèi)飾部件無灰塵，室內(nèi)無異味，座墊及腳墊擺放整齊有序。
交車要點(diǎn)：稱呼“你好，先生，請(qǐng)驗(yàn)車”，并詢問交錢沒有和還有什么問題嗎？最后主動(dòng)為車主開車門, 另一只手側(cè)扶在車門框頂，防止車主上車時(shí)頭撞在車門框上，并稱呼 “先生，請(qǐng)慢走或歡迎再次光臨”，當(dāng)車主開動(dòng)汽車并注意到你的時(shí)候，你一定要揮手致意，表示你的友好。
第十一步驟：現(xiàn)場(chǎng)清理
要點(diǎn)：工具、材料要注意歸位，垃圾要迅速處理（在車流量高峰期除外），清洗臟的毛巾。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：干凈、整齊
注意事項(xiàng)：故及旁人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
1.迅速檢查一遍來車狀況,發(fā)現(xiàn)異象立即上報(bào)并作記錄。
2.帶車安全:不要站在車身的正對(duì)面或正后面,應(yīng)站在側(cè)對(duì)面;以免被車撞到。
3.沖槍安全:沖槍前手要穩(wěn)抓水槍,并與車身保持一定距離,而且是先開槍后再開機(jī)和先關(guān)機(jī)后再關(guān)槍;以免傷人,傷車,傷機(jī)器。
4.車安全:注意車牌,輪眉等較為鋒利的車身安置物品,以免被刮傷。
5.門安全:開車門時(shí),注意會(huì)否與其它物品相撞;關(guān)車門時(shí),注意會(huì)否有物體放置在車門縫里;以免撞懷和被撞傷。
（二）打蠟服務(wù)流程及質(zhì)量要求
汽車上蠟是車漆保護(hù)的基本手段，上蠟可以在車漆表面形成一層保護(hù)膜，有效隔離外部環(huán)境對(duì)車漆的不良影響。同時(shí)車蠟可增加車漆光澤，改善整車外觀效果。在用車上蠟。在用車上蠟時(shí)因汽車已經(jīng)使用一段時(shí)間，汽車漆膜表面情況不盡相同。所以要求操作時(shí)，首先應(yīng)對(duì)車漆狀況進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行施工，如果車漆有氧化現(xiàn)象則需要做整車研磨去除氧化層，再經(jīng)拋光后，才能上蠟。否則車蠟是附著在氧化層等污物上面，保持時(shí)間不長(zhǎng)，外觀效果也不好。
基本工具：打蠟毛巾、合成鹿皮，打蠟海綿、清縫牙刷
用品：柏油清潔劑、車蠟、塑料或膠邊上色澤還原劑
時(shí)間要求：1小時(shí)(1人)
1、操作步驟：
第一步驟洗車:具體內(nèi)容參考<洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求>
其中的洗車的縫隙出垢放在最后清縫的步驟前確保車身干爽，不能有殘余水分。
第二步驟去柏油、蟲尸、樹脂等
（1）先將車身清洗干凈，即可看出柏油顆粒。但如果為深色車就不易發(fā)現(xiàn)，也沒有那種很不雅的感覺。
（2）在干凈毛巾上沾上柴油或煤油，并輕抹在柏油處�；�?qū)⒉裼突蛎河脱b在噴涂容器內(nèi)噴灑在柏油處。
（3）等待車身上的柏油溶解。
（4）擦拭溶解后的柏油，如果仍未能完全溶解，可再多加些柴油或煤油使其溶解。
（5）擦拭干凈后，立即用清水清洗該處并擦拭干凈。
要點(diǎn)：不要讓柏油清潔劑在油漆表面停留太久。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：全車無柏油、蟲尸、樹脂痕跡
第三步驟：涂抹車蠟
（1）用打蠟海綿沾適量車蠟，以劃小圓圈旋轉(zhuǎn)的方式均勻涂蠟；圓圈的大小以圓圈內(nèi)無遺漏漆面為準(zhǔn)，每圈蓋前一圈1/3，圓圈軌跡沿車身前后直線方向。
（2）全車打蠟順序：把漆面分成幾部分，按右前機(jī)蓋—左前機(jī)蓋—右前翼子板—右前車門—右后車門—右后翼子板—后備箱蓋的順序研磨右半車身，按相反順序研磨左半車身。直到所有漆面無遺漏地打蠟。
（3）在全部漆面上均勻涂一薄層車蠟，以漆面明顯覆蓋一層車蠟為準(zhǔn)，噴漆的前后塑料保險(xiǎn)杠也要涂蠟。
要點(diǎn)：需要在蔭暗地方，最好車體不是很熱；用涂蠟海綿在車身上打圈，把蠟均勻地涂抹在車身表面上，要求用蠟要適量，力度要均勻，動(dòng)作要柔軟，給人一種美的感覺，盡量不要涂抹到橡膠件、塑料件上、玻璃上，特別是玻璃上。因?yàn)榍謇砝щy而且難看。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：涂抹均勻，沒有遺漏。
第四步驟：擦蠟和提光
（1）上蠟后5—10分鐘蠟表面開始發(fā)白，用手背抹一下，手背上有粉末，抹過的漆面有滿意光亮，說明蠟已經(jīng)干燥。用柔軟干燥毛巾拋蠟，直到整個(gè)車表沒有殘蠟。
（2）蠟后徹底清潔玻璃、保險(xiǎn)杠、飾條、輪胎、鋼圈等，順序與涂抹蠟一樣。用純棉毛巾把蠟擦掉并用合成鹿皮摩擦漆面，直到漆面的倒影清晰可見為佳。
要點(diǎn)：必須等待車身上的蠟干后,即發(fā)白的時(shí)候，或用手去感覺（感覺到漆面光滑即可），擦蠟毛巾不要太硬，但一定的是干的，擦蠟毛巾為純棉料，要求力度適中。使用的時(shí)候要折疊成方塊狀，五指并攏，壓在毛巾上擦。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：沒有跡印和蠟印，沒有遺漏，倒影清晰可見，漆面色澤亮麗，有新車的感覺。
第五步驟：清理縫隙
順序與涂抹蠟一樣，將殘留在汽車表面縫隙里的車蠟清理干凈，讓車保持徹底的干凈。
要點(diǎn)：使用牙刷時(shí)候不要用力太大。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：縫隙里無污垢，干凈。
第六步驟：塑料膠邊色澤還原（上光）
順序與涂抹蠟一樣，
要點(diǎn)：盡量不要涂抹到漆面上和玻璃上，特別是玻璃上；因?yàn)樗芰夏z邊色澤還原劑是一種很油性的液體，清理起來比較困難。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：色澤亮麗、很有油性的狀態(tài)。
第六步驟：檢車交車
(參考<洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求>)
檢車標(biāo)準(zhǔn)：全車漆面干凈整潔、手感光滑；車蠟均勻，車表沒有殘蠟或打花；亮度和顏色均勻漆面有鏡面效果，在漆面上可清晰反映報(bào)紙倒影。
第七步驟：現(xiàn)場(chǎng)清理
要點(diǎn)：工具、材料要注意歸位，垃圾要迅速處理（在車流量高峰期除外），清洗臟的海綿球、牙刷；其中，毛巾和合成鹿皮最好在下班的時(shí)候才清洗，因?yàn)椴料灪吞峁獠⒉粫?huì)使毛巾弄臟。
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：干凈、整齊。
注意事項(xiàng)：故及旁人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)
（1）打蠟必須在室內(nèi)或蔭諒地方操作。
（2）打蠟和研磨、拋光不同，研磨、拋光是使產(chǎn)品對(duì)漆面切割和平整，漆面不要求有產(chǎn)品殘余。打蠟是在漆面形成保護(hù)層，要求有適量車蠟留在車表。打臘時(shí)只要將車蠟在漆面涂就可以，不需力量，不需在漆面重復(fù)來回。
（3）打蠟前應(yīng)徹底清潔車身表面，并保證漆面干爽、無水分。
（4）橡膠保險(xiǎn)杠、車身飾條、車窗防雨密封條等塑膠件避免涂蠟，若涂到馬上用干凈毛巾擦凈，原因是車蠟在橡膠表面干后呈白色，難以擦去。
（5）車表面溫度應(yīng)降到常溫。發(fā)動(dòng)機(jī)溫度高時(shí)，要打開前機(jī)蓋散熱。原因是車體溫度高時(shí)車蠟干燥太快，容易打花。
（6）使用前打蠟海綿必須干凈，每次用完后必須清洗干凈，放在陰涼處風(fēng)干。
（7）車蠟的干燥參考時(shí)間5～10分鐘，應(yīng)靈活掌握。干燥時(shí)間隨環(huán)境濕度而不同；濕度大時(shí)干燥慢，濕度小時(shí)干燥快。
（8）若出現(xiàn)打花現(xiàn)象，用A3316/A3416/A1616噴于車表，用純棉毛巾旋轉(zhuǎn)擦拭。
（9）材料的安全使用.(參考<材料安全有效使用說明>)
（10）禁先在車身上噴去污劑，應(yīng)除到哪就噴到哪；以免傷人(特殊情況除外)
（11）用純毛工具去漬,不得借助工具,以免傷人(特殊情況除外)
（12）打蠟時(shí)勿穿有皮帶扣或鈕扣的衣褲，以免刮傷車身
（13）使用電動(dòng)打蠟機(jī)時(shí)，如非專業(yè)人員，知萬不可用力過大，否則會(huì)將原漆打起來。
2、去污蠟的操作服務(wù)要求
工具、用品、時(shí)間、步驟與（打蠟服務(wù)流程及質(zhì)量要求一樣），只不過不用合成鹿皮提光。
操作步驟：打蠟機(jī)上蠟
（1）把毛巾罩用水浸濕或用噴壺噴濕，打蠟機(jī)開機(jī)空轉(zhuǎn)5秒鐘，將多余水分甩凈。
（2）把液體蠟以十字花的方式倒在毛巾罩上。
（3）在漆面上涂抹均勻，開機(jī)，直線移動(dòng)。打不到的地方，用海綿上蠟。
（4）3～5分鐘后，換上毛巾罩，進(jìn)行拋蠟。
（5） 縫隙、邊角用毛巾擦凈。
（三）漆面研磨服務(wù)流程及質(zhì)量要求
漆面研磨就是使用研磨劑來解決漆面氧化層、條紋、污染、褪色等影響漆面外觀的深層問題。
基本工具：研磨拋光機(jī)，W7000/級(jí)的海面羊毛拋光盤、封邊膠布大毛巾、噴壺、純棉毛巾。
用品：輕度研磨劑、中度研磨劑、重度研磨劑、萬用清洗劑。
時(shí)間要求：2~3小時(shí)(1人)需根據(jù)情況定。
1、操作步驟：
第一步驟：洗車（不用吸塵）
第二步驟：確定漆面狀況
用手通過對(duì)汽車正面（與陽光垂直接觸的地方）觸摸，判斷漆面的氧化狀況來判定用什么樣的研磨材料(參考《漆面診斷》及《材料安全有效使用說明》的研磨、拋光劑說明）。
第三步驟：除去殘蠟和油污
將萬用清洗劑1:20稀釋，用噴壺噴于車表，洗凈擦干。
要點(diǎn)：萬用清洗劑的稀釋比例。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無殘蠟和油污。
第四步驟：封邊
用封邊膠布將漆面上的相交條和塑料件封住，用大毛巾把前后檔風(fēng)玻璃的下半部分給蓋住，防止拋光機(jī)在使用過程中把橡膠條或塑料膠邊磨花和防止研磨劑飛濺到玻璃上去。
要點(diǎn)：一定要粘牢，不能偷懶。
第五步驟：確定研磨材料
為了確定使用研磨劑的種類，需對(duì)漆面問題進(jìn)行判斷。在不明顯處的小塊面積試用研磨劑。研磨劑優(yōu)先選用輕度研磨劑，如果漆面缺陷較嚴(yán)重，在考慮選用中度或重度研磨劑。產(chǎn)品使用順序必須是：先“輕”，再“中”，最后“重”。
要點(diǎn)：一定先選不明顯的地方試。先輕后重的順序。
第六步驟：研磨操作過程
（1）將海綿研磨盤浸濕，安裝在研磨機(jī)上，空轉(zhuǎn)5秒鐘，將多余水分甩凈。
（2）把研磨劑搖勻，倒在海綿研磨盤上少許，用研磨盤在漆面上涂抹均勻，噴少許水（霧狀）。
（3）調(diào)整研磨機(jī)轉(zhuǎn)速到1400—1800r/min，啟動(dòng)研磨機(jī)，沿車身方向直線來回移動(dòng)，研磨盤經(jīng)過的長(zhǎng)條軌跡之間覆蓋三分之一，不漏大面積漆。研磨部位順序：按右車頂—右前機(jī)蓋—左前機(jī)蓋—右前翼子板—右前車門—右后車門—右后翼子板—后備箱蓋的順序，研磨右半車身，按相反順序研磨左半車身。做車頂時(shí)可打開車門，在門邊墊毛巾，踩在門邊上操作。
（4）在研磨時(shí)應(yīng)不斷保持研磨盤和漆面處于常溫狀態(tài)，在漆面溫度升幅超過20℃時(shí)對(duì)研磨的漆面噴水降溫。
（5）對(duì)于車身邊角不宜使用研磨機(jī)的位置，采用手工方法研磨，用干毛巾沾研磨劑研磨。把整個(gè)車身有漆面的地方全部做完，包括噴漆的保險(xiǎn)杠，注意此處溫度不宜過高。注意邊角、棱角，不要用力研磨，因?yàn)檫@些地方漆膜較薄。
要點(diǎn)：控制轉(zhuǎn)速，控制漆面溫度，邊角不要用力研磨。
2、附加操作：深度研磨，適合于滑痕修復(fù)
（1）局部深度研磨：普通研磨無法去除的劃痕、腐蝕點(diǎn)、龜裂等，可選用水砂紙研磨，方法如下：
1）檢查缺陷狀況，優(yōu)先選用2000W，如果效果不明顯，再按由輕到重選用1200W、600W、320W。
2）用水浸泡水砂紙10分鐘。將A2516輕柔洗車香波按1:20稀釋裝入噴壺。
3）用干毛巾將作用部位擦干凈，用水砂紙?jiān)谧饔貌课谎貏澓鄯较蛐∶娣e直線移動(dòng)8次，用力均勻。同時(shí)噴洗車香波，以起潤滑作用。
4）注意不要干磨，時(shí)間不要過長(zhǎng)，隨時(shí)檢查漆面厚度。
5）檢查作用部位是否有明顯變化，若變化不明顯重復(fù)（3）、（4），直至去除缺陷。
（2）干研磨：普通研磨過程中噴水，干研磨在研磨過程中不噴水，而是向研磨盤噴少量漆面檢查液，能起到潤滑、降溫、滋潤漆面的作用，效果比普通研磨好。
（3）羊毛盤研磨：漆面缺陷較多的情況下，可選用W4000/W4006羊毛研磨盤代替W7000/W7006海綿研磨盤，操作方法相同。羊毛盤切割力較大，去除缺陷容易。但要注意操作力度和散熱、避免傷漆。
3：洗車
漆面研磨后，整車外部用清水洗車并擦干，徹底洗去殘余研磨劑。
（四）漆面拋光服務(wù)流程及質(zhì)量要求
拋光是研磨之后的一道工序，和研磨的作用不同。研磨是把漆面打平，除去條紋、氧化層等深層污染；拋光是研磨后進(jìn)一步平整漆面，除去研磨殘余條紋，拋光劑中的滋潤成分深入漆面，使漆面展現(xiàn)柔和的自身光澤。拋光劑也可以單獨(dú)使用去除輕微氧化和污垢。
基本工具：研磨拋光機(jī)，W8000~W9000級(jí)的海棉羊毛拋光盤、封邊膠布大毛巾、噴壺、純棉毛巾
用品：強(qiáng)力拋光劑、還原拋光劑、增光劑。
時(shí)間要求：2~3小時(shí)(1人)需根據(jù)情況定。
操作步驟：
第一步驟研磨
完成研磨工作。(參考<研磨服務(wù)流程及質(zhì)量要求>)
第二步驟：拋光過程
（1）海綿拋光盤浸濕，安裝在研磨機(jī)上，空轉(zhuǎn)5秒鐘，將多余水分甩凈。
（2）把研磨劑搖勻，倒在海面拋光盤上少許，用拋光盤在漆面上涂抹均勻。
（3）調(diào)整研磨機(jī)轉(zhuǎn)速到1800—2200r/min，啟動(dòng)研磨拋光機(jī)，沿車身方向直線來回移動(dòng)，拋光盤經(jīng)過的長(zhǎng)條軌跡之間相互覆蓋三分之一，不漏大面積漆。拋光部位順序：按右車頂—右前機(jī)蓋—左前機(jī)蓋—右前翼子板—右前車門—右后車門—右后翼子板—后備箱蓋的順序研磨右半車身，按相反順序研磨左半車身。做車頂時(shí)可打開車門，在門邊墊毛巾，踩在門邊上操作。
（4）在拋光時(shí)應(yīng)不斷保持拋光盤和漆面處于常溫狀態(tài)，在漆面溫度升幅超過20℃時(shí)對(duì)研磨的漆面噴水降溫。
（5）對(duì)于車身邊角不宜使用研磨拋光機(jī)的位置，采用手工方法拋光，用干毛巾沾拋光劑拋光。把整個(gè)車身有漆面的地方全部做完，包括噴漆的保險(xiǎn)杠，注意此處溫度不宜過高。注意邊角、棱角，不要用力拋，因?yàn)檫@些地方漆膜較薄。
（6）漆面拋光后，用純棉毛巾將整車清潔干凈。
要點(diǎn)：要控制拋光盤的轉(zhuǎn)速和濕度，注意漆面的溫度和邊角棱角。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：去掉研磨殘余條紋；沒有遺漏的地方；漆面色澤一致；和拋光前相比，亮度有明顯改善，接近與新車；出現(xiàn)自然光澤，用報(bào)紙?jiān)谄崦嫔峡吹褂扒逦?/div>
注意事項(xiàng)：故及旁人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)
（1）拋光劑使用前用力搖勻，以保持良好作用。
（2）所有拋光盤應(yīng)在使用前清洗干凈、平整，確保沒有殘留在的顆粒。使用后，應(yīng)馬上清洗干凈，放在陰涼處風(fēng)干。
（3）操作時(shí)必須在室內(nèi)操作，避免風(fēng)沙落在漆面造成劃傷。
（4）在使用拋光機(jī)時(shí)，應(yīng)避免在車身棱角位置長(zhǎng)時(shí)間停留，以免拋露漆面。
（5）拋光后必須用海綿拋光盤，也可用W9000/W9006海綿還原盤代替
（6）注意研磨拋光機(jī)的安全使用。
（7）材料的使用.(參考<材料安全使用說明>)
（五）劃痕修復(fù)服務(wù)流程及質(zhì)量要求
1、劃痕修復(fù)的施工主要包括小面積修補(bǔ)、洞孔修補(bǔ)。
2、劃痕定義：根據(jù)漆面劃傷的不同程度可分為發(fā)絲劃痕、淺度劃痕、中度劃痕、深度劃痕。發(fā)絲劃痕一般是不正確的洗車、擦車或輕微摩擦而產(chǎn)生的細(xì)劃痕，一般手摸無感覺。淺度劃痕是面漆被破壞，沒有露出底漆的劃痕為淺度劃痕。面漆被破壞，露出了底漆的劃痕為中度劃痕。深度劃痕則是露出了汽車鐵板的劃痕。
基本工具：各種級(jí)別水砂紙、研磨拋光機(jī)，W7000/級(jí)的海面羊毛拋光盤、噴壺、純棉毛巾
用品：輕度研磨劑、中度研磨劑、重度研磨劑
時(shí)間要求：根據(jù)情況定。
操作步驟：
工具、用品、時(shí)間、步驟與等參考《漆面研磨操作服務(wù)流程及質(zhì)量要求》。
（六）封釉服務(wù)流程及質(zhì)量要求
封釉的主要作用有抗氧化、耐酸堿、光亮持久、密封、抗劃痕等。汽車封釉后就如同穿上了“隱形玻璃車衣”，使得車表抵御周圍環(huán)境侵害的能力提升。神奇、持久的光亮效果，還能使愛車族充滿自信，永遠(yuǎn)保持雍容、華貴與精彩
1、新車的封釉服務(wù)流程及質(zhì)量要求
基本工具：合成鹿皮、牙刷、毛巾
用品：液體釉
時(shí)間要求：2~3小時(shí)(1人)
操作步驟：
洗車--除蠟--封釉
第一步驟洗車
(參考《洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求》)
第二步驟除蠟
（1）清洗車身并去瀝青或蠟層等臟物（用除蠟水除蠟）；
（2）用專業(yè)洗車液洗凈車上殘液與殘蠟；
第三步驟風(fēng)干水漬
車身封干無水漬后為封釉做準(zhǔn)備。(參考<洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求>)
第四步驟第一遍封釉
將產(chǎn)品充分搖動(dòng)均勻，直接將產(chǎn)品倒在車身上，常溫工作，不要在陽光直射下，車身（發(fā)動(dòng)機(jī)罩）降溫后最佳。用干凈的軟布，輕快而有力地“劃圈”，直到鏡靚釉消失并出現(xiàn)光澤。（手壓力越大，去污漬力越強(qiáng)，油漆面氧化層去得越清，漆面就越光澤，附著力越強(qiáng)），這一步可選擇封釉機(jī)上釉，效果最佳。
要點(diǎn)：不要在陽光下操作。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：缺少視覺上的深層次的倒影和看上去也沒有有一層薄薄的膜的感覺，只有手感上有極度光滑的感覺。
第五步驟第二遍封釉
重復(fù)第一遍，10至20分鐘干燥后，將其擦掉，鏡靚釉效果立即呈現(xiàn)。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：視覺上有深層次的倒影和看上去有一層薄薄的膜的感覺，手感極度光滑。
注意：
（1）施工時(shí)的溫度、相對(duì)濕度、雨水天相當(dāng)講究，其相對(duì)濕度大于90%以上，免施工，因鏡靚釉難以干燥及難于滲透，效果較差；
（2）溫度過高也不宜工作，定要全車降低溫度后施工，若不是，未滲透前已固化成“釉”。
2、舊車的封釉或度膜服務(wù)流程及質(zhì)量要求
基本工具：合成鹿皮、牙刷、毛巾
用品：液體釉
時(shí)間要求：4~5小時(shí)(1人)需根據(jù)情況定
操作步驟
第一步驟：洗車(參考《洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求》)
第二步驟：研磨(參考《研磨服務(wù)流程及質(zhì)量要求》)
第三步驟：拋光(參考《拋光服務(wù)流程及質(zhì)量要求》)
第四步驟：除蠟(用除蠟水除蠟)
第五步驟：封釉(參考《新車封釉服務(wù)流程及質(zhì)量要求》)
注意要點(diǎn)：故及旁人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)
（1）執(zhí)行漆面拋光的施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
（2）封釉時(shí)，漆面應(yīng)干凈干燥。
（3） 封釉應(yīng)分塊進(jìn)行，保證鏡面釉在漆面上稍干未干的狀態(tài)就進(jìn)行震拋。
（4）不得在全車漆面涂抹后再進(jìn)行震拋。
（5）封釉后，漆面上應(yīng)明顯感覺有硬膜的效果。
（6）全車封釉后，擦凈車表和邊角縫里的釉粉
（七）鍍膜服務(wù)流程及質(zhì)量要求
工具、用品、時(shí)間、步驟請(qǐng)(參考《汽車封釉服務(wù)流程及質(zhì)量要求》)
（八）車內(nèi)干洗及消毒服務(wù)流程及質(zhì)量要求
干洗車內(nèi)：指對(duì)車內(nèi)長(zhǎng)期積留的污垢、汗?jié)n用清潔劑進(jìn)行仔細(xì)的清洗 。
車內(nèi)消毒：俗稱“汽車桑拿”，是利用蒸汽的高溫，再配合適當(dāng)?shù)南緞�，�?duì)車內(nèi)進(jìn)行消毒。
基本工具：蒸氣機(jī)、水桶、毛巾、刷子、牙刷
用品：萬能泡沫液、皮革護(hù)理劑、
時(shí)間要求：2~3小時(shí)(2~4人)
操作步驟
第一步驟：洗車
不用吸塵(參考《洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求》)
第二步驟：取走車內(nèi)所有東西與告知
便于工作，特別是消毒工作的開展，詢問顧客關(guān)于車內(nèi)的一些安排。
要點(diǎn)：一定要問清楚顧客關(guān)于車內(nèi)的一些安排。
第三步驟干洗，從上到下的順序，
（1）順序：車頂——車內(nèi)四壁（包括儀表盤）——車座位——車內(nèi)地板——車門板
（2）車頂干洗，先噴萬能泡沫液，然后等到泡沫開始溶解的時(shí)候，用刷子配合毛巾進(jìn)行干洗；要注意用刷子的力度，不能太大，否則會(huì)把車頂刷毛。
（3）車內(nèi)四壁（包括儀表盤）干洗，安全帶是比較臟的部分，要多洗幾次，也可以用藍(lán)威保強(qiáng)力清潔劑清洗，由于儀表盤和四壁的表面都有很多紋路，里面一般都藏了許多污垢，所以在刷洗的時(shí)候，要用力。
（4）車座位清洗，在用萬能泡沫液的時(shí)候，要注意快速刷洗，因?yàn)槿f能泡沫液的時(shí)候?qū)︻伾綔\的座位皮革產(chǎn)生的副作用明顯，特別是褪色。一般駕駛位置最臟，一定要多洗幾次。
（5）車內(nèi)地板要注意剎車油門的踏板的清潔。
（6）車門板的清潔，其中門把手最臟，其次是車門檻和車門儲(chǔ)物箱一下的地方是比較臟的，因?yàn)樯舷萝囬T的時(shí)候鞋子經(jīng)常在擦過表面。
要點(diǎn)：萬能泡沫液噴灑之后一定要等待溶解的時(shí)候，因?yàn)橐谖酃赴l(fā)生反應(yīng)后，清晰比較容易。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：頂棚無刷毛的跡象，皮革手感柔軟，紋路里無污垢，幾個(gè)踏板上無污垢。
第四步驟：用毛巾最后擦一次
第五步驟：消毒
（1）消毒液按1 ：20的比例配置，并加注到蒸汽機(jī)里，消毒液指一般用于醫(yī)院里的那種消毒液。
（2）接上電源，啟動(dòng)蒸汽機(jī)，等到溫度高于>100度時(shí)候，就可以操作了。
（3）在噴灑蒸氣的時(shí)候，先要用干毛巾把儀表盤上的如中控制電腦、CD主機(jī)這類的電子用品蓋住，把四門玻璃升起。
（4）先往空調(diào)口里噴蒸汽，然后是車廂內(nèi)部，等到車廂內(nèi)部的蒸汽已經(jīng)非常多的時(shí)候，然后關(guān)上所有的門，等到蒸汽完全消失為止。
（5）當(dāng)蒸汽完全消失之后，打開車門，最后用干毛巾，把蒸汽所產(chǎn)生的水珠擦干。
（6）啟動(dòng)空調(diào)，打開外循環(huán)，并關(guān)上車門，等待5~8分鐘，讓空調(diào)把車內(nèi)的消毒水的味道換掉，基本無味為止。
（7）幫助車主把東西搬回車內(nèi)，并往車內(nèi)噴灑空氣清晰劑或車主自己的車用香水。
第六步驟吸塵
(參考《洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求》)
第七步驟：檢車交車
檢車標(biāo)準(zhǔn)：干洗的結(jié)果，無損害的地方，無遺漏的地方；消毒的結(jié)果，用電話調(diào)查。
交車的標(biāo)準(zhǔn)：(參考《洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求》)
注意事項(xiàng)：故及旁人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)
（1）蒸汽機(jī)在使用過程中不能亂噴蒸汽，要防止蒸汽傷人，
（2）未用完的消毒液要及時(shí)從蒸汽機(jī)里清理掉。
（3）消毒液要放在涼爽的地方。
（九）儀表板處理服務(wù)流程及質(zhì)量要求
基本工具：中號(hào)毛巾、小刷子
用品：全能泡沫清洗劑.、儀表盤上光劑 （色澤還原劑）
時(shí)間要求：根據(jù)情況定
操作步驟：
（1）先使用濕潤毛巾將儀表板清潔干凈。
（2）再使用清潔劑處理儀表板上的塑膠部分。
（3）再使用清潔劑處理儀表板上的剩余部分。
（4）最后需說明的是，在處理儀表板的過程中，為防止儀表板受陽光照射而變質(zhì)，可用遮陽片保護(hù)
（5）均勻的噴灑儀表色澤還原劑，要注意不能噴灑到方向盤、變數(shù)檔、手剎車檔上，因?yàn)閮x表色澤還原劑是油性的液體，而且不容易干。
要點(diǎn)：不要噴到規(guī)定的物體上，不要有水進(jìn)入到儀表盤上的縫隙里。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：干凈、均勻、亮度好。
（十）底盤防銹服務(wù)流程及質(zhì)量要求
為愛車做層底盤防銹，就是將底盤進(jìn)行防銹處理，噴涂特殊的橡膠材料。雖然底盤的保養(yǎng)方法看起來很簡(jiǎn)單，但卻不是簡(jiǎn)單的汽車清洗，它的橡膠材料還具備防銹、防腐蝕、防噪音、防撞擊的功能。
（十一）發(fā)動(dòng)機(jī)清洗服務(wù)流程及質(zhì)量要求
指用清潔劑對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)表面的油污垢、泥污垢以及灰塵進(jìn)行徹底的清潔，恢復(fù)發(fā)動(dòng)機(jī)外表本來的面貌，提高發(fā)動(dòng)機(jī)的散熱力度。
基本工具：高壓水槍、牙刷、破毛巾、塑料膠袋
用品：發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑、輪胎上光劑、
時(shí)間要求：1.5—2小時(shí)(1人)還的根據(jù)情況定。
1、高壓水槍清洗法
操作步驟：
第一步驟防水準(zhǔn)備
打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋，將發(fā)電機(jī)、分電器、制動(dòng)油壺等用布遮蓋或用塑料膠袋封住。
要點(diǎn)：一點(diǎn)要遮蓋或封好。特別是發(fā)電機(jī)和分電器。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：蓋嚴(yán)或封好。
第二步驟沖洗過程
（1）灑發(fā)動(dòng)機(jī)清潔劑到各個(gè)部件上，特別臟的地方要多噴點(diǎn)。
（2）等到發(fā)動(dòng)機(jī)清潔劑開始溶解的時(shí)候，打開高壓噴水槍噴洗發(fā)動(dòng)機(jī)及其污穢處。
（3）用高壓槍噴洗前擋風(fēng)玻璃下的道風(fēng)口。
（4）噴洗前擋風(fēng)玻璃與發(fā)動(dòng)機(jī)室隔熱空間內(nèi)的樹葉、污泥和灰塵。
（5）用高壓水槍沖洗水箱、散熱片及冷氣冷凝器散熱片上之樹葉、蚊蟲、灰塵，注意應(yīng)先由內(nèi)往外沖洗。
（6）用高壓水槍沖洗左右車輪擋泥板、發(fā)動(dòng)機(jī)室內(nèi)側(cè)排水孔，并將樹葉、污物取出。
（7）用高壓水槍沖洗發(fā)動(dòng)機(jī)室內(nèi)側(cè)支撐條內(nèi)污物或灰塵。
要點(diǎn)：盡量在發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻之后沖洗。注意水槍的壓力不要太大。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：沖洗之后，干凈，無污垢。
第三步驟風(fēng)干和檢測(cè)過程
(1) 用空氣噴吹槍噴除火花塞孔內(nèi)的砂粒并吹干。
(2) 吹干電瓶的接線柱上的水。
(3) 吹干其它部分的水，為上噴灑發(fā)動(dòng)機(jī)上光劑做準(zhǔn)備。
(4) 檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、分電器是否有水，并處理。
要點(diǎn)：在發(fā)動(dòng)汽車之前一定要檢測(cè)那些地方是否存在有水。
第四步驟：噴灑上光劑
(1) 取下遮蓋布，并用清潔的布將發(fā)動(dòng)機(jī)室各部徹底擦拭干凈，特別是引擎蓋底面。
(2) 當(dāng)各部件徹底干燥之后，方可噴灑輪胎上光劑，只實(shí)用與塑料件和橡膠件。
要點(diǎn)：噴灑上光劑的時(shí)候一定要等各部件徹底干燥之后。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：干凈、色澤又黑又亮。
2、高壓空氣清洗法（簡(jiǎn)單介紹）
操作步驟如下：
(1) 用高壓空氣吹風(fēng)機(jī)吹除發(fā)動(dòng)機(jī)空置內(nèi)側(cè)凸條的油污。
(2) 用高壓空氣吹風(fēng)機(jī)吹除空氣濾清器外殼上的灰塵，尤其是中央固定螺栓凹緣處。
(3) 用高壓空氣吹風(fēng)機(jī)吹除火花塞凹孔內(nèi)的灰塵。
(4) 用高壓空氣吹風(fēng)機(jī)吹除發(fā)動(dòng)機(jī)四周的附件，如蓄電池、下?lián)跄喟宓取?/div>
(5) 用高壓空氣吹風(fēng)機(jī)吹除冷凝器及水箱散熱器上的污物。
(6) 用高壓空氣吹風(fēng)機(jī)吹除兩旁排水孔的污物。
(7) 用空氣吹風(fēng)機(jī)清除風(fēng)扇上的污物。
(8) 打開空氣濾清器蓋子進(jìn)行清除工作。噴掃時(shí)要用布將化油器頂部塞住，以免進(jìn)入灰塵。
(9)清除空氣芯子內(nèi)灰塵。
注意要點(diǎn)：故及旁人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)
（1）在發(fā)動(dòng)機(jī)處于高溫的狀況下，要防止發(fā)動(dòng)機(jī)燙傷手。
（2） 在刷洗機(jī)頭箱里其它部件的時(shí)候，要注意防止接頭、線絲刮傷手。
（3） 在發(fā)動(dòng)機(jī)位停機(jī)的時(shí)候嚴(yán)禁打開引擎蓋。
（4） 關(guān)閉引擎蓋的時(shí)候要注意力度，不能太重。
（5）發(fā)動(dòng)機(jī)部分零件一定要注意防水。
（十二）輪胎美容服務(wù)流程
輪胎好比人穿的鞋子一樣的作用，美容輪胎與鞋子美容一樣有重要的精神享受價(jià)值。
工具、用品、時(shí)間、步驟 (參考<洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求>)
